En la actualidad tener una fanpage en Facebook es para las marcas un elemento vital, debido a que representa una gran ventana para conectar con los consumidores, quienes cada vez son más digitales.
Contar con una buena imagen de perfil y de portada así como actualizar de manera recurrente dicho espacio es vital para que una cuenta de marca en Facebook sea útil dentro de las estrategias.
Sin embargo, existen algunos otros detalles que aunque podrían parecer pequeños podrían significar el fracaso de una firma comercial en la popular red social.
1.-Muchas publicaciones sin engagement
Es cierto que una fanpage debe tener un ritmo de publicación constante y continuo. No obstante el éxito no está garantizado por el número de publicaciones sino por el nivel de engagement que estas pueden generar.
Contestar a los comentarios de la audiencia así como hacer parte de la conversación a los usuarios de forma directa permitirá fidelizar al público y hacerlo más cercano a la marca.
2.-Omitir los contenidos audiovisuales
Publicar estados únicamente hará que el fanpage pierda dinamismo y atractivo. Acompaña cada publicación -en la medida de lo posible- con un video o una fotografía, para optimizar las oportunidades de fidelizar al usuario y de que el contenido compartido sea replicado en otros sitios ajenos a la marca.
3.-No integrar una pestaña de contacto
El consumidor está cada vez más preocupado por tener un trato personal con las marca de su preferencia, y aunque Facebook es una herramienta útil para esto, es cierto que otros contactos como un número telefónico, un mail o el link a la página de la marca, funcionan con gran eficiencia para cubrir esta exigencia.
4.-Campañas no adaptadas al fanpage
La página de la marca en Facebook es un elemento que debe formar parte de las estrategias de comunicación de la firma, por tanto debe adaptarse a las diferentes campañas que la marca realiza con la intención de complementar la información para el consumidor y dar fuerza a cada esfuerzo publicitario que se realice.
